質量管理答案 同淑榮版
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- 質量管理答案 分析美、日、歐質量管理的特點，探討對我國借鑒作用
（1）美國：強調程序化、規范化
組織機構清晰和個人職權明確；高層管理人員質量責任和自上而下推行質量管理；階梯式改進和財務激勵；綜合質量和顧客需求；應用各種質量控制和改進工具；最高質量獎為波多里奇獎。
（2）日本：強調自主、主動
開展質量小組活動和團隊精神；全員參與和自下而上推行質量管理；提倡顧客滿意和零缺陷；加強產品形成過程質量管理；推行全員教育和全國性教育；應用簡單實用質量工具；最高質量獎為戴明獎。
（3）歐洲：強調硬件技術和標準化
推行理性管理；注重硬件技術發展；以計量和標準為堅實基礎；不斷發展完善質量保證體系；最高質量獎為歐洲質量獎。
（4）我國借鑒作用
2 結合質量管理發展經歷的三個階段及每個階段特點，分析質量 管理發展方向及特點
（1）質量檢驗階段 成立專責質量檢驗部門的檢驗員質量管理、事后檢驗。
（2）統計質量控制階段 統計理論、方法和工具的廣泛應用、抽樣檢驗和過程控制。
（3）全面質量管理階段 三全一...
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